FAQ

Payments & Safety

Aceptamos Visa, MasterCard, Maestro y American Express. También puede optar por pagar con PayPal, o un método de pago de terceros como ApplePay o GooglePay. Todos los pagos se procesan a través de un sistema de pago seguro proporcionado por Shopify.

Tenga la seguridad de que nos tomamos muy en serio la protección de datos. Su información personal sólo será compartirse con terceros cuando cumplan con la legislación de protección de datos aplicable.

Shipping & Delivery

Por el momento enviamos exclusivamente a países de Europa y USA.
El envío nacional puede demorar hasta 5 días hábiles.

El envío internacional podría demorar hasta 7 días hábiles.
Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra.

Aquí están los detalles completos de nuestra Política de envío.

Returns & Refunds

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de las prints artísticas, ya que están hechas especialmente para ti una vez que las haya pedido.
Cuando un pedido no incluye envío gratuito, todos los gastos de envío (incluido el envío de devolución) corren a cargo del cliente.
Cuando un pedido incluye envío gratuito, el cliente solo se hace cargo del costo del envío de la devolución.

Additional Information

Recomendamos guardarlo plano y sin atar. Evite el contacto con agua o productos químicos. Puede usar una plancha de vapor para eliminar las arrugas, sin embargo, nunca debe tener contacto directo con la seda, ya que es bastante delicada. Confíelo a una tintorería profesional cuando sea necesario.
Periódicamente ofrecemos descuentos en artículos seleccionados. Puedes suscribirte a nuestro newsletter para ser el primero en enterarte de las próximas promociones.
Nuestro estudio está ubicado en Barcelona y se puede visitar con cita previa. Puede enviar un correo electrónico a info@vanhise.com y nos pondremos en contacto con usted para concertar una cita.

En Madrid puedes encontrarnos en el showroom de EsFascinante en la calle Conde Aranda, 22 bajos derecha.

En Nueva York puedes encontrarnos en la tienda FlyingSolo en Soho en 419 Broome Street.
Póngase en contacto con nosotros en info@vanhise.com para ver la posibilidad de un pedido especial.

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