Resumen General de envíos

Todos los pedidos se procesarán dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción. Una vez enviado desde nuestro estudio en Barcelona, recibirá un correo electrónico con la actualización de su pedido y el número de seguimiento. Se requiere firma al momento de la entrega.

Por favor proporcione una dirección que sea atendida en horario comercial. Si no puede recibir su pedido, cualquier persona que acepte los productos en su nombre constituye prueba de una entrega exitosa.

Por el momento enviamos exclusivamente a países de Europa, USA, Canada, Mexico, Australia, New Zealand, Singapore, South Korea y Japan.

Si su país no se encuentra en nuestras ubicaciones de envío, comuníquese con nosotros para conocer los arreglos especiales. info@vanhise.com


Derechos de aduanas, aranceles e impuestos
Si un pedido se envía a una dirección fuera de la UE, puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación aplicables cuando el envío llegue a su destino. Usted, como cliente, es responsable del pago de dichos derechos de importación, impuestos o tarifas similares. Los pedidos que se envíen a los EEUU se enviarán a través de DHL Express. DHL le enviará un mensaje con el monto de los aranceles a pagar en el momento de la entrega.


A continuación se muestra una tabla que describe los plazos de entrega estimados y los costos de envío para varios destinos:

DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Puede solicitar la devolución de un artículo por correo electrónico info@vanhise.com indicando el motivo de la devolución y le ayudaremos en el proceso de devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables. Asimismo, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. No podemos ofrecer cambios; en su lugar, le pedimos que devuelva su pedido para obtener un reembolso y compre los artículos deseados según el proceso de pedido estándar.

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos resolver el problema rápidamente. En este caso nos haremos cargo de los gastos de devolución del artículo.